Chargé de Support H/F

Votre profil

Nous recherchons un profil allant du BAC Pro au BAC+2 dans l’informatique (spécialité SIO, réseaux ou logiciels) avec une expérience de 6 mois minimum sur un poste similaire :
– Sachant travailler en équipe
– Ayant un bon sens de l’organisation
– Ayant de bonnes capacités d’adaptation / polyvalence
– Ayant de bonnes capacités d’écoute, d’observation et d’analyse
– Ayant de bonnes expressions orale & écrite

L’entreprise

SYNOVO GROUP est une société à taille humaine relevant de nombreux défis depuis plus de 10 ans, et dont les deux principales activités s’articulent autour :
– Du développement de solutions logicielles adaptées aux besoins des professionnels du transport sanitaire ;
– De la prestation IT spécialisée en infrastructure, cloud, hébergement et télécoms.
Dans ce contexte, SYNOVO GROUP fait face à un succès grandissant et a donc besoin de renforcer ses équipes !

Poste et missions

Vos missions principales seront les suivantes :
– Assurer le support fonctionnel et technique des projets développés et des périphériques connexes (par téléphone et outil de ticketing)
– Analyse des données, communication avec l’utilisateur final, analyse et diagnostic des incidents, escalade aux autres services de l’entreprise
– Assurer les tests de nouvelles versions des logiciels selon le scénario mis en place
– Assurer les tests de configuration et fonctionnement des périphériques selon le scénario mis en place
Vous évoluerez dans un environnement stimulant : vos tâches seront diversifiées et vous travaillerez en étroite collaboration avec les autres équipes de la société (notamment l’équipe conception & développement). Votre environnement de travail sera également innovant : outils métiers sur-mesure, télétravail régulier, découverte du monde du transport sanitaire via les outils développés, entreprise certifiée ISO 27001 et Hébergeur de Données de Santé, …

Compétences requises

Savoirs et compétences requis :
– Sécurité de l’information
– Concepts informatiques de base
– Techniques de gestion d’appels
– Utilisation d’outils de ticketing
– Diagnostic des équipements informatiques

Les avantages

Vous bénéficierez de la mutuelle d’entreprise, des tickets restaurant, de la participation au transport, du télétravail partiel, … SYNOVO GROUP est une société où la bonne ambiance règne au quotidien, alors n’hésitez plus et contactez nous ! Nous avons hâte de vous rencontrer et de collaborer avec vous 🙂